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Política de privacidad

1. INTRODUCCIÓN

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD), así como en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa a los usuarios del sitio web www.alkisatelecom.com sobre la política de privacidad aplicada al tratamiento de sus datos personales.

Esta Política de Privacidad detalla la recopilación, uso y protección de los datos personales de los usuarios. El acceso y uso de este sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de la presente política.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

3. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES QUE SE RECOPILAN

El RESPONSABLE podrá recopilar las siguientes categorías de datos personales a través del sitio web y formularios de contacto:

  • Datos identificativos: Nombre, apellidos, dirección, DNI/NIE, correo electrónico y teléfono.
  • Datos de navegación: Dirección IP, ubicación, tipo de dispositivo, sistema operativo y páginas visitadas.
  • Datos comerciales: Información relativa a servicios contratados, preferencias de usuario o consultas realizadas.

No se recopilan datos especialmente protegidos como origen étnico, opiniones políticas, datos de salud o biométricos.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales se tratarán con las siguientes finalidades:

  • Gestión de consultas y solicitudes: Atender las peticiones de información recibidas a través del formulario de contacto.
  • Ejecución de servicios contratados: Gestionar la relación comercial, prestación de servicios, facturación y soporte.
  • Envío de comunicaciones comerciales: Con el consentimiento del usuario, se podrán enviar ofertas, promociones y novedades relacionadas con los servicios ofrecidos.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: Para garantizar el cumplimiento de normativas aplicables, incluidas aquellas de carácter fiscal y mercantil.
  • Seguridad y prevención de fraudes: Garantizar la seguridad de la plataforma y proteger a los usuarios de posibles fraudes.

Los datos personales no serán utilizados para finalidades distintas a las indicadas en esta política.

5. LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO

El tratamiento de los datos personales se basa en las siguientes bases legales:

  • Ejecución de un contrato: Cuando los datos sean necesarios para la prestación de servicios solicitados.
  • Consentimiento del usuario: En caso de suscripción a boletines informativos o aceptación de comunicaciones comerciales.
  • Intereses legítimos del RESPONSABLE: Para mejorar los servicios ofrecidos o garantizar la seguridad del sitio web.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: Cuando sea necesario conservar información por requerimientos normativos.

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

6. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y para determinar posibles responsabilidades que se pudieran derivar del tratamiento. En concreto:

  • Datos de clientes: Se conservarán mientras dure la relación contractual y hasta un máximo de 6 años tras la finalización de la misma por obligaciones fiscales y mercantiles.
  • Datos de contacto y consultas: Se eliminarán después de 12 meses si no se ha establecido una relación comercial.
  • Datos para comunicaciones comerciales: Se conservarán mientras el usuario no revoque su consentimiento.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se procederá a su supresión, garantizando su confidencialidad.

7. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo en los siguientes casos:

  • Obligaciones legales: Cuando sea requerido por autoridades judiciales, fiscales o administrativas.
  • Proveedores y encargados de tratamiento: Cuando sea necesario para la prestación de servicios como hosting, envío de correos electrónicos o gestión de pagos.

En todos los casos, estos terceros están sujetos a contratos de confidencialidad y tratamiento de datos conforme a la normativa vigente.

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

En caso de que se realicen transferencias internacionales de datos a proveedores situados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), se garantizará que cumplen con los mecanismos de seguridad adecuados, como:

  • Acuerdos con cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
  • Proveedores adheridos al marco de protección de datos UE-EE.UU. si aplica.
  • Evaluación de medidas de seguridad adicionales en función del país de destino.

El usuario puede solicitar información adicional sobre estas transferencias en info@alkisatelecom.com.

9. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario tiene derecho a ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:

  • Derecho de acceso: Saber qué datos personales están siendo tratados y con qué finalidad.
  • Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos.
  • Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios.
  • Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
  • Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la restricción del uso de los datos.
  • Derecho a la portabilidad: Recibir los datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud junto con copia de su documento de identidad a la dirección de correo electrónico info@alkisatelecom.com.

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

10. SEGURIDAD DE LOS DATOS

El RESPONSABLE ha implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la protección de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

A pesar de ello, el usuario debe ser consciente de que las medidas en Internet no son infalibles y el RESPONSABLE no puede garantizar la absoluta invulnerabilidad de la información.

11. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

El RESPONSABLE se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios en la actividad empresarial.

Las modificaciones serán publicadas en este mismo sitio web y, en caso de cambios significativos, se notificará a los usuarios por correo electrónico o mediante un aviso en la web.